Nézzük, milyen Messenger botot készítettem, kinek jó, és hogyan tudja hasznosítani

Elsőként – ha már blogolni kezdtem – egy olyan chatbotot készítettem, ami kifejezetten a bloggerek munkáját segíti! Bloggerként a Messengerrel új csatornát nyithatsz közted és az olvasóid között:

• megerősítheted a kapcsolatot a jelenlegi olvasóiddal,
• és új hűséges olvasókra is szert tehetsz.

Amit ma bemutatok, az mindenféle blogger számára egy elképzelhető Messengeres megoldás, sőt akár vloggerek is tudják hasznosítani. Az sem feltétlenül baj, ha valamilyen megosztott blogplatformot használsz, mint a blog.hu vagy a medium.com. Bár azt érdemes kihangsúlyozni, hogy a legerőteljesebben saját bloggal, például egy WordPress weboldallal tudod majd kihasználni a benne rejlő lehetőségeket. Ennek egyik oka, hogy így az összes folyamatot, amit bemutatok, automatizálni tudod (nálam is minden automatizálva lesz). Így egyszer elkészül, ezután soha nem kell hozzányúlnod, és működik. A másik ok, hogy néhol esetenként érdemes lehet belenyúlni a weboldal kódjába is, hogy minden a legtökéletesebben működjön – én például szerkesztettem a WordPress alapértelmezett RSS feedjét, hogy minden klappoljon, mert sajnos a default nem volt jó az automatizációhoz.

Az RSS feed (ha esetleg még nem hallottál róla) a cikkeket megjelenítő weboldalak XML leírónyelven készült szabványos adatstruktúrája. Általában minden blognak van ilyen, és pont arra jó, hogy a cikkek tartalmát más alkalmazások is tudják olvasni, mi pedig ezeket a cikkeket ezekből a más alkalmazásokból. Ilyen a Feedly, és jelen pillanatban a Messenger is.

⬇️ Na de ugorjunk is bele, és nézzük meg, mit tud a bot! ⬇️

A chatbot funkciói

Először is fontos tisztázni, hogy bloggerként hogyan érdemes gondolni a Messengerre, és mik azok a képességei, amiket érdemes kihasználnunk. Tehát a cél, hogy minden egyes tevékenységünkkel ezt két célt kell szolgáljuk:

1. Újabb és újabb emberek elcsábítását a tartalmaink elolvasásához
2. A meglévő olvasóink elköteleződését a tartalmaink iránt

Azt tudjuk a Messengerről, hogy a Facebook oldalakról küldött üzenetek megnyitási aránya 95% körüli, azaz irtó jó eléréseket produkál (már 2 éve, úgyhogy szerintem még egy ideig így is lesz). Tehát, ha kiküldök egy üzenetet 1000 olvasómnak a Messengeren arról, hogy új blogposztom van, akkor kb. 950-en látni fogják ezt, esetenként akár még többen is. Tehát ha érdekes tartalmaim vannak, és nem spamelek szét mindenkit a posztjaimmal naponta, akkor ez az arány tartósan is tartható, az olvasók száma pedig növelhető.

Hogyan is néz ki a chatbot? Mindannyian ismerjük a feliratkozós popupokat, a mézesmadzagokat a weboldalakon, melyek email listára való feliratkozásért cserébe valami szuper dolgot garantálnak nekünk. Nos, a chatobotunk első motívuma: először is csináljuk ugyanezt Messengerre való feliratkoztatással! Helyezzünk el a weboldalon egy Messenger gombot akár egy popupban, akár csak tegyük el a headerbe, vagy a weblap bármely részébe egy frappáns szöveggel: Iratkozz fel! (az Info oldal alján megtalálod az enyémet is, de popup is hamarosan lesz)

A második fontos lépés, hogy miután feliratkozott, azonnal kapjon valami üdvözlő üzenetet. A példában, amit a videón láttok, integráltam a WordPress blogomat a chatbottal. Mivel akkor még nem volt blogposztom, ezért példaposztokat láttok benne. 🙂 Tehát az üdvözlő üzenetben megjelenik néhány közelmúltban kihelyezett posztom, persze teljesen dinamikusan. Tehát, ha valaki a jövő hónapban kattint, akkor az aktuális legfrissebb posztokat látja majd. Ez fontos, hiszen az olvasód rögtön látja, hogy milyen gyönyörűen jelennek meg a Messengerben a posztjaid előnézetei.

Merthogy a lényeg: feliratkozhat értesítésekre. Azaz pontosabban Messengeren üzenünk neki majd mindig abban a pillanatban, ahogy megjelenik egy blogposztunk. Mindezt teljesen automatizáltan, soha nem kell kézzel kiküldenünk senkinek semmit. Csak posztolunk egyet a blogunkra, és már megy is ki Messengeren az üzenet minden egyes feliratkozónak! Persze erről bármikor leiratkozhatnak, vagy újra feliratkozhatnak, ahogy az a videóban látható is. Hiszen a chatbotunkkal a GDPR-t is mélyen tiszteljük! 🙂

A videó!

A videóban nemcsak azt láthatod, hogyan működik a chatbot, de néhány plusz információ elhangzik az írottakhoz képest, főleg Chatbot UX design témában, íme a videó linkje (a Facebook oldalunkon megtekinthető):

Oké, de hogy lesz ebből pénz?

Közvetlenül természetesen sehogy, ne törekedjünk gyors eladásra a Messengeren. De ha több olvasód lesz, a meglévők pedig aktívabbak, és még ha neadjisten, valamilyen jó terméked is van, akkor már könnyen elképzelhető, hogy több vásárlód is lesz rá! 😎 Részletesebben: ezzel a fajta felhasználással akár új olvasókat nyerhetünk meg magunknak, hiszen a weboldalról való feliratkozók nagyon nagy aránya meg fogja nyitni az üzeneteinket. A meglévő olvasóinkat pedig arról biztosíthatjuk, hogy minden egyes posztunk megjelenéséről a lehető leghamarabb fognak értesülni. A leghűségesebb olvasóinkat ez alapból jó érzéssel tölti majd el. Azokat az olvasókat pedig, akik nem tartoznak a leghűségesebbek közé, de azért gyakran olvasnak minket, aktívabbá, elkötelezettebbé tehetjük. Persze a Messenger jó elérési statisztikái soha nem mentenek minket fel a jó tartalom gyártásának szükségessége alól. Ha olyan dolgot küldözgetünk ki, ami még számunkra is idegesítő lenne, akkor ne lepődjünk meg, ha sokan fognak leiratkozni. Mint ahogy az email listákról is rengetegen leiratkoznak egy-egy rosszabb hírlevél után.

Nem kevésbé fontos: milyen értéket nyújt a chatbot a felhasználóinak?

Messengerben építsünk mindig olyat, ami értéked ad a felhasználóknak is. Mi az érték számukra ebben? Egy blog lelkes olvasóinak egy olyan szolgáltatást tudunk adni, amit kevés más blog tud jelenleg még. Értesíteni tudjuk az olvasóinkat elsőként egy új posztunk megjelenéséről azon a csatornán, amin amúgyis akár napi 1-2 órát tölt el. Ez egy olyan embernek, aki nagyon szereti az általunk elkészített tartalmakat egyfajta exkluzivitás-élményt nyújt. És miért is jó exkluzív dolgokat kapni? Mert személyes, mert ha nem is csak nekünk, de egy olyan körnek szól, akik hozzánk nagyon hasonló emberek. Egy örömteli pillanattól a tartalmaink értékadásán át a valahová tartozás érzéséig bármit tud nyújtani a Messenger botunk, ha a blogunkkal együtt jól használjuk.

Milyen elvárásaid lehetnek egy Messenger chatbottal kapcsolatban bloggerként?

Kezdd el alkalmazni a Messengert, mint kommunikációs csatornát! Bloggerként az Insta, a Youtube és a Facebook nem feltétlenül a legjobb growth csatornák, persze esetenként lehetnek kivételek (attól függ, miről blogolsz). Azt hiszem, ezért is van a legtöbb helyen előtérben még az emailes hírlevél a bloggerek körében. A Messengert gyakorlatilag minden blogger tudja ilyen módon használni, ahogy ma bemutattam. Azonban szeretnélek a buzdítás mellett felelősségteljes használatra is kérni. A Messenger értékes csatorna, de maradjon is az, szóval ne spameljük szét. Mindig adjuk meg a leiratkozás lehetőségét, tartsuk be az adtavédelmi törvényeket (GDPR!🍷🍾), és emellett mindig törekedjünk az értékes tartalmak posztolására. Ha ez megvan, akkor elvárhatod, hogy a Messenger hozzásegítsen olvasótáborod növekedéséhez!

Példa a való életből

Nos, ígértem, hogy néha ki is tudjátok majd próbálni a chatbotokat! Mivel ez egy olyan bot, amit amúgyis használni fogok az oldalamon, így 2in1, azonnal ki is tudjátok kipróbálni saját blogomhoz tartozó Messenger botot, há ráírtok a Chatbotize.me Facebook oldalára, az alsó perzisztens menüben pedig fel lehet iratkozni a blogposztokra!

Illetve szerettem volna egy igazán nagy másik példát hozni, ezért a CNN botját ajánlom a figyelmetekbe, ami működését tekintve hasonló az én chatbotomhoz. Ezen a linken ki is tudjátok próbálni: m.me/cnn

Szuper kis chatbot! Végszó gyanánt szeretnék 1 dolgot kiemelni, amit jónak tartok, és egy dolgot, amit nem tartok követendő példaként a UX (azaz a felhasználói élmény) szempontjából ebben a botban:

• Amit nagyon szuper dolognak tartok, az a perzisztens menü, főként a “What can you do?” menüpont. Nagyon fontos, hogy a chatflow valamely pontján ismertessük a felhasználóval, hogy mire jó az adott chatbot, és ez egy jó megoldás rá.
• Amit nem tartok jónak: Minden topicnál megjelenik a Feliratkozás és a Leiratkozás gomb is egymás mellett, függetlenül attól, hogy éppen én fel vagyok-e iratkozva rá. Érdemes inkább egy “Manage Subscription” gombot betenni mindegyikhez, vagy legalább odaírni minden topichoz, hogy én éppen milyen státuszban vagyok.

A Te cégedben van már Chatbot?

Ha a válaszod igen, akkor gratulálok, remélem elégedett vagy az eredményeiddel, de kíváncsiak vagyunk a tapasztalataidra is, úgyhogy oszd meg bátran őket. Ha a válaszod nem, de úgy érzed, hogy már nem érdemes tovább hezitálni – akkor keress fel minket, és segítünk kitalálni, hogy a cégedben hogyan aknázd ki a Messenger marketing rejtette lehetőségeket!