Chatbotize.me

Segítünk kiaknázni a Facebook Messenger Chatbot technológiát a saját márkád népszerűsítésére

Messenger Chatbot Fejlesztés, Chatbot konzultáció és Facebook Messenger Marketing - Chatbotize.me

De mire jó a Messenger?

Amennyiben van már

  • Weboldalad
  • akár Facebook oldalad
  • vagy esetleg Instagramod is

akkor pontosan tudod, hogy ezek a csatornák mennyire fontosak a Te és az ügyfeleid közötti kapcsolatok felépítésében és fenntartásában.

Egy Messenger Chatbot is pontosan ugyanazokat a célokat szolgálja, mint a fentiek. Csak ez egy közvetlenebb csatorna, szorosabb kapcsolatok építésére.

2017 elejére Amerikából kiindulva általános trend lett a vállalkozások és a hírességek számára a Messengeren való kapcsolattartás a vásárlóikkal, követőikkel. 

Vállalkozói szemmel a Messengerre nem feltétlenül úgy kell gondolnunk, mint egy automatizált ügyfélszolgálati csatornára. Persze egy chatbot arra is alkalmas, de ezenkívül rengetegféleképpen használhatjuk még fel. Például úgy is mint egy weboldalt, vagy az Instagramot: ügyfelek folyamatos szerzésére, követők gyűjtésére és vásárlóink elkötelezésére a márkánkkal kapcsolatban!

A Chatbotize.me blog célja, hogy bemutassa a Messengerben rejlő lehetőségeket, és ötleteket adjon a vállalkozásoknak, hogy milyen módokon profitálhatnak a használatából.

A blogposztjaimban működő példákat fogsz találni a Messenger felhasználásához, amiket videón is bemutatok. Emellett minden egyes posztban meg fogod még tudni, hogy:

  • Mik azok a felhasználási területek, ahol sikeresen alkalmazhatod a Messengert az üzleti folyamataidban
  • Pontosan hogyan fogja segíteni a vállalkozásodat, a márkádat, és milyen elvárásaid lehetnek vele kapcsolatban
  • Milyen értéket fog adni Neked az adott felhasználás és milyen értéket nyújt majd a felhasználóid, ügyfeleid, avagy a követőid számára

2 példa a való életből, hogy miben és milyen mértékben segít egy Messenger chatbot! Egy multi és egy webshop esettanulmányai:

60%-kal növelte ügyfélelégedettségét

a Rogers nevű kanadai telekommunikációs óriásvállalat, miután egész egyszerűen Messengeren is elérhetővé tette ügyfélszolgálatát, azaz innentől kezdve a Facebookon rájuk írva is kérdezhetnek tőlük, illetve megoldhatják problémáikat a felhasználók.

Messenger Chatbot Fejlesztés, Chatbot konzultáció és Facebook Messenger Marketing - Chatbotize.me
Messenger Chatbot Fejlesztés, Chatbot konzultáció és Facebook Messenger Marketing - Chatbotize.me

Eladásainak 80%-a érkezik Messengerből

annak a kisbaba termékeket forgalmazó mexikói cégnek, amely csak expókon árult korábban. Nemhogy webshopja, de még weboldaluk sem volt. Elkezdtek egy pofonegyszerű chatbotot használni, és ma az eladásaik 80%-a már Messengerből érkezik. Ennek a titka nem egy hatalmas fejlesztés volt, hanem a Messenger okos beillesztése a meglévő marketingjükbe!

A Messengerről általában

Messenger Chatbot Fejlesztés, Chatbot konzultáció és Facebook Messenger Marketing - Chatbotize.me

95%-os megnyitási arány

A Facebook Messenger üzenetek megnyitási aránya 95% körüli. Ehhez képest az emaileket a címzettek 20%-a nyitja meg. Ráadásul az átkattintási arány Messengeren akár a 10-11-szerese is lehet az emailének. Ez akkora előnyt jelent céged számára marketing szempontból, amit legutoljára a weboldalak megjelenése hozott el.

Messenger Chatbot Fejlesztés, Chatbot konzultáció és Facebook Messenger Marketing - Chatbotize.me

80% ismétlődő kérdés

Tudtad, hogy egy cég ügyfeleinek összes beérkező kérdésének a 70-90%-a egyszerű, repetitív kérdés? Ezt 100-adjára már kár lenne embernek megválaszolnia. Egy chatbot a repetitív munkát azonnal kiváltja, ezzel a munkaóráidat összeszámolva átlagosan legalább 2-3 millió forintot fog neked spórolni havonta.

Messenger Chatbot Fejlesztés, Chatbot konzultáció és Facebook Messenger Marketing - Chatbotize.me

53% inkább ráírna cégedre

Az emberek 53%-a sokkal szívesebben vásárol olyan vállalkozástól, amire bármikor ráírhat. Ráadásul az emberek 56%-a inkább Messengeren írna rá egy vállalkozásra, mintsem hogy felhívja őket. Persze ettől a telefont nem kell elfelejteni!  Pont az a cél, hogy ügyfeleid minden szegmensét maximálisan kielégítsd.

Szeretnél Értesülni a Legújabb Blogposztokról?

Ha nem akarsz lemaradni a legújabb posztokról és videókról, illetve első kézből szeretnél értesülni a Messengeres trendekről, akkor katt az alábbi gombra, és iratkozz fel a Messenger listára:

Inkább a Chatbot szolgáltatásaink érdekelnek?

Akivel a konzultáció során találkozni fogsz:

Én, a Messenger és a Chatbotok

Szabó Csenger vagyok, azóta foglalkozom Messengerrel és Chatbotokkal, amióta létrejött a technológia. Konferenciákon és meetupokon gyakran megtalálhatsz. Mérföldkő volt, amikor 2017-ben megtartottam az ország első Chatbot-építő tréningjét, melyen 2 napon keresztül vállalkozókkal építettünk komplex Messenger botokat.

Nemzetközi szcéna és nagyvállalati fejlesztések

Szeretek utazni, de legtöbbször inkább munkaügyben teszem. Emiatt a nemzetközi chatbot szcénában jó kapcsolatot ápolok a legnagyobb szereplőkkel a Szilícium Völgyből, Szingapúrból és Ausztriából. Magyarországon olyan vállalatoknak segítettem a chatbotjaik bevezetésében mint az ALDI, a BIoTechUSA, vagy az Auchan; és olyan nemzetközi rendezvényeknek kínáltunk egyedi Messenger megoldásokat, mint a Startup Safary, vagy a Get in the Ring.

Háttér, filozófia

Eredetileg egyébként mechatronikai mérnökként végeztem a BME-n, de végül a mechanikai gépekhez sajnos nem lett sokkal több közöm, mint előtte volt. Viszont az informatikában és az üzleti világban annál inkább otthonosan mozgok. Dolgoztam számítógépes rendszereken, szoftverfejlesztésben és modern nagyvállalati adatközpontok felépítésében. Ezek a tapasztalatok mindig segítenek egy nagyobb projektet A-tól Z-ig részeletesen átlátni. Sohasem a bonyolult megoldásra, hanem mindig az üzletileg hatékonyra törekszem.