A cégek célja: a profit növelése
A chatbotokat manapság leginkább ügyfélszolgálatra és marketingre használják a cégek. Egyre inkább kezd elterjedni a technológia, mely lehetőséget biztosít egy Facebook oldal és a felhasználók közötti beszélgetések automatizálására.
Nagyon divatos mostanában a chatbot, sokat beszélnek róla, mára fontos téma lett minden nagyobb konferencián is.
De vajon eredményes is?
A nap végén egy vállalkozás vagy akár egy nagyobb vállalat számára minden egyes tevékenység azt a cél kell szolgálja, hogy nagyobb legyen a vállalkozás nyeresége, ezt hívják profit-orientáltságnak.
Ezt a célt két módon tudja folyamatosan szolgálni a vállalat:
- A bevétel növelésével
- A költségek csökkentésével
Ezek közül legalább az egyiket folyamatosan csinálnia kell, különben a cég stagnálni fog és nem lesz képes növekedni. Rövid távon persze mindkét verziónál valamennyi pénzt kell költenie ahhoz, hogy abból vagy bevétel növelést vagy költségcsökkentést érjen el valamilyen folyamat vagy eszköz bevezetésével.
Mely eszköz történetesen lehet egy Messenger Chatbot is.
Hogyan csökkent költségeket egy Messenger chatbot?
Ha költségcsökkentésről van szó, akkor a chatbotok egy ügyfélszolgálat automatizáló eszközként léphetnek be a képbe, ezzel ugyanis sok esetben nagy terhet vehetnek le egy cég válláról.
Mekkora ez a nagy teher, amit levesz?
Ez attól függ, hogy jelenleg milyen ügyfélszolgálatra van berendezkedve a vállalat és mennyi pénzt szán a chatbot elkészítésére. Induljunk ki a két végletből, hogy egyszerűen lássuk a lehetőségeket.
De ez itt nem ért véget. Ha szeretnél erről bővebben olvasni, akkor katt ide!
Hogy növeli a cég bevételét egy Messenger chatbot?
Ha bevétel-növelésről van szó, akkor a chatbotok marketing-eszközként, az értékesítési csatornánk részeként léphetnek be képbe. Egy Messenger chatbot képes olcsóbban több látogatót, érdeklődőt generálni nekünk, és ha jól építjük fel a chatbotunkat, akkor ez magasabb konverzióhoz, azaz több eladáshoz vezethet.
De hogyan kell jól felépíteni a chatbotot ehhez?
Először is tudni kell, mik a Messenger fő előnyei, melyeket ki kell használnunk a sikeres stratégiánk megalkotásához!
Ha pedig erről szeretnél bővebben olvasni, akkor ide kattints!
